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Estudio señala que las ventas en redes sociales crecerán un 26% anual hasta 2025

Redacción | Activo$ Bolivia

(Con datos de la Red)

A medida que los usuarios pasan más tiempo en redes sociales y el sentimiento de pertenencia a una comunidad se intensifica con la pandemia de COVID-19, aumenta el potencial del llamado social commerce, señala el sitio www.ipmark.com

Si en 2021, las ventas generadas a través de plataformas sociales alcanzaron los 492.000 millones de dólares en todo el mundo, se espera que en 2025 esa cifra supere los 1,2 billones. 

Según los datos recopilados por la consultora Accenture, se espera que, en los próximos tres años, las ventas atribuidas al social commerce aumenten a un ritmo del 26% anual. 

La consultora señala que esta tendencia ascendente se debe al mayor tiempo que pasan los usuarios en redes sociales. Actualmente, algo más de un 44% de la población mundial usa aplicaciones como Facebook, Instagram, Pinterest o TikTok en las que pasa entre media hora a dos horas y media al día.

Las grandes marcas siguen enfrentando la competencia de miles de pequeños negocios.

Y todavía existe potencial para que se sumen nuevos usuarios, como indica la cifra de 300 millones de personas que se adhirieron a alguna red social entre 2019 y 2020. 

Se suma el sentimiento de comunidad, que se ha visto acrecentado con la pandemia. Según la investigación de Accenture Research, a raíz de la crisis sanitaria, un 63% de los encuestados se siente conectado con amigos y familiares a través de sus redes sociales y un 49% asegura que las comunidades han descubierto nuevas formas de apoyarse los unos a los otros. 

“La gente quiere comprar productos y servicios en base a las recomendaciones e inspiración de las personas en quienes confía, que pueden ser familiares, amigos y comunidades, y también influencers auténticos a los que siguen en redes sociales. Quieren inspirarse, informarse y estar seguros de lo que compran. El comercio social sirve a estas necesidades al proporcionar una experiencia de compra mejorada que impulsa el descubrimiento, permite la personalización y aprovecha el conocimiento y la autenticidad de los individuos para crear confianza”, describen. 

Competencia mayor

El estudio también señala el cambio de paradigma que ha supuesto el nacimiento de las redes sociales y, más en concreto, el nacimiento del comercio social.

Según sus autores, cualquier marca, sea del tamaño que sea, puede vender a través de redes sociales, lo que ha originado que pequeños negocios y emprendedores hayan encontrado una vía de entrada a mercados masivos, no fáciles de acceder hasta entonces. 

“En lugar de un puñado de grandes retailers y marcas vendiendo a mercados masivos de millones (de usuarios), ahora estamos viendo millones de individuos y pequeños negocios vendiendo los unos a los otros dentro de un vasto ecosistema de social commerce. El resultado es que las grandes marcas seguirán enfrentándose a una competencia creciente de miles de pequeños negocios”. 

Refuerza esta hipótesis que un 59% de los compradores en redes sociales asegura que es más probable que compren a una pequeña empresa cuando compran a través de estas plataformas que cuando lo hacen navegando por internet. Y que más del 44% compra a una marca que no conocía. 

Recuerdan, asimismo, que existen distintas fórmulas para desarrollar experiencias de compra en estas plataformas. Ponen como ejemplo a Nike, que ha creado una aplicación basada en comunidades, donde ofrece contenido de moda, deporte y cuidado personal para los consumidores de la generación Z, quienes pueden comprar artículos de la marca sin salir de la aplicación.