Sandra Arias Lazcano | Activo$ Bolivia
Hay aniversarios que se celebran y otros que se sienten. Para PIL Bolivia, cumplir 65 años pertenece a la segunda categoría. No es solo una cifra redonda, es la historia compartida en millones de desayunos, en las madrugadas de acopio en el campo y en el trabajo silencioso que ha convertido a la empresa en una de las marcas más reconocidas del país.
Durante más de seis décadas, la compañía ha construido un vínculo que trasciende el consumo. “La cercanía se ha construido con coherencia y presencia. Coherencia en la calidad, porque el consumidor sabe que PIL Bolivia es sinónimo de confianza. Y presencia en la vida cotidiana, desde el desayuno escolar hasta la merienda familiar”, explica su gerente general, Daniel Aguilar Cabrera.
La empresa está presente en más de 40.000 puntos de venta, desde mercados urbanos hasta pequeñas tiendas barriales y rurales. Sus productos llegan a millones de hogares y generan sustento directo o indirecto para más de 2.000 familias. De la leche que marcó su origen, su portafolio ha crecido hasta superar los 350 productos, sin perder su esencia que es ser parte de la vida cotidiana.
Hitos que marcaron el rumbo
Como toda historia que perdura, la de PIL Bolivia está hecha de decisiones clave. Una de ellas fue la expansión de mercados, que permitió mirar más allá de la leche y abrir nuevas categorías.
Otra fue asumir la sostenibilidad como práctica concreta y no como discurso. La reducción de la huella de carbono, el uso eficiente del agua y la gestión responsable de residuos forman parte de una operación más consciente.
El tercer gran hito ha sido la modernización tecnológica. En los últimos años, la compañía invirtió en digitalización, automatización y sistemas capaces de anticipar la demanda, optimizar procesos y garantizar estándares de calidad cada vez más exigentes. Ese salto técnico no solo elevó su competitividad, sino que la preparó para un entorno global dinámico.
El campo, el origen de todo
Detrás de cada litro de leche hay una cadena que comienza antes del amanecer. PIL Bolivia trabaja con más de 4.500 productores en las tres cuencas del país, a quienes acompaña con asistencia técnica, capacitación, incentivos y mecanismos de bancarización.
En esa línea nació PILAGRO, una submarca que simboliza una nueva etapa en la relación con el sector productivo. Su objetivo es fortalecer la productividad, garantizar estabilidad y asegurar el futuro del productor boliviano. “Sin ellos, nuestra industria no tendría razón de ser”, subraya Aguilar Cabrera.
Reinventar la tradición
En una industria donde los hábitos cambian con rapidez, la empresa entendió que debía evolucionar sin perder su raíz. La reinvención ha sido constante: inversión en tecnología, eficiencia energética, digitalización y nuevos modelos logísticos más precisos y sostenibles.
En paralelo, el portafolio evolucionó hacia segmentos más saludables y funcionales. La escucha activa al consumidor dio lugar a productos como yogures extraproteicos, líneas sin azúcar como Greco Triple Cero, bebidas de soya con fruta y formatos prácticos para estilos de vida dinámicos.
La innovación también ocurre puertas adentro con planificación S&OP, modelos de machine learning para promociones, automatización mediante RPA y un Contact Center digitalizado forman parte de una operación moderna que mantiene intacto su espíritu de servicio.
Además, el foco en la producción nacional y la sustitución de importaciones permitió incorporar productos como la leche evaporada, y se anuncian próximas novedades orientadas al mundo repostero. “Buscamos desarrollar nuevos productos elaborados en el país, generando valor local”, afirma el gerente.
Mirar hacia adelante
Cuando se le pregunta cómo imagina el futuro, Aguilar Cabrera responde que apuntan a innovar más, ser más sostenibles y estar aún más cerca del país. Las metas pasan por fortalecer la cadena de valor, seguir incorporando tecnología de punta y llegar a cada rincón de Bolivia con alimentos confiables y accesibles.