Redacción | Activo$ Bolivia

La forma en que los consumidores entienden el ahorro está cambiando. En un escenario donde cada boliviano cuenta, decidir dónde, cuándo y cómo comprar se ha convertido en parte de una estrategia cotidiana para hacer rendir mejor el presupuesto.

Esta tendencia también alcanza a las aplicaciones de delivery. Datos de Yango Comida muestran que, durante los últimos seis meses analizados, el 31% de las órdenes se realizó utilizando alguna promoción. En otras palabras, casi una de cada tres compras estuvo asociada a una oferta.

El dato revela el peso que todavía tienen los descuentos dentro de la experiencia de compra, pero también muestra que el ahorro empieza a entenderse de una manera más amplia: no solo como pagar menos, sino como obtener mayor valor por el dinero y el tiempo invertidos.

Consumidores que comparan y planifican

En América Latina, los consumidores están adoptando comportamientos de compra más estratégicos y planificados, con una búsqueda de valor que no se limita al precio. Así lo señala el reporte Crecimiento en la era de los consumidores intencionales, elaborado por McKinsey & Company junto con Worldpanel by Numerator.

La diversificación de los canales de compra es otra señal de este comportamiento. En 2025, 52% de los hogares latinoamericanos utilizó siete o más canales durante el año, según datos de la misma investigación difundidos por Kantar.

La lógica es que, en lugar de depender de una sola alternativa, los consumidores combinan opciones y comparan qué les ofrece mayor conveniencia de acuerdo con sus necesidades y presupuesto.

En el caso del delivery de comida, las promociones son una de las expresiones más visibles de esa búsqueda de valor.

Una de cada tres órdenes tiene promoción

Los datos de Yango Comida muestran que 31% de las órdenes registradas durante los últimos seis meses incluyó alguna promoción.

Pero el dato no termina en el porcentaje. Cada pedido realizado con una promoción representó, en promedio, un ahorro de Bs 25,84 para el consumidor.

Entre las ofertas más utilizadas aparecen Promo Solar, que concentró el 19,83% de las órdenes promocionales, y Promo Pampeño, con el 10,85%.

Los pedidos promocionales también muestran una preferencia por determinadas categorías, entre ellas diferentes preparaciones de pollo, combos y promociones en bebidas.

Estos datos no permiten establecer qué motivó individualmente cada compra, pero sí ofrecen una señal interesante: el atractivo de una promoción puede estar no solamente en reducir el precio, sino también en la posibilidad de integrar más productos o resolver una comida completa dentro de una misma orden.

El ahorro no siempre está en pagar menos

Aunque las promociones mantienen un peso importante, la información de la compañía muestra que su participación sobre el total de órdenes fue menor hacia el final del periodo analizado, incluso mientras el volumen general de pedidos creció significativamente.

Esto apunta a un cambio relevante: el crecimiento del delivery no depende exclusivamente de las promociones. Los consumidores también están realizando pedidos sin una oferta asociada, lo que sugiere que otros atributos comienzan a pesar en la decisión.

Uno de ellos es la conveniencia.

En América Latina, Euromonitor identifica una creciente búsqueda de soluciones que permitan ahorrar no solo dinero, sino también tiempo y esfuerzo mental, en un contexto donde los consumidores buscan simplificar sus actividades cotidianas.

Para una persona que puede revisar distintas opciones desde el celular, elegir un restaurante, realizar el pedido, pagar y seguir la entrega en tiempo real, el valor del servicio no necesariamente termina en el precio final.

Tiempo, variedad y practicidad

La conveniencia adquiere especial relevancia en un mercado donde los consumidores se acostumbran cada vez más a resolver necesidades cotidianas desde plataformas digitales.

Variedad de restaurantes, rapidez en la entrega, seguimiento del pedido y facilidad de uso forman parte de esa ecuación. Las promociones pueden reforzar la decisión, pero no necesariamente son el único motivo para utilizar una aplicación.

En Bolivia, Yango Comida combina estas características con distintas oportunidades promocionales, buscando que pedir comida sea una experiencia práctica y, al mismo tiempo, permita aprovechar mejor el presupuesto disponible.

La evolución del consumidor plantea así una nueva lectura del concepto de ahorro. Hacer rendir más una compra no siempre significa escoger la alternativa más barata. También puede significar encontrar una opción que permita resolver una necesidad de manera rápida, práctica y conveniente, sin dejar de cuidar el bolsillo.

En el delivery, esa combinación entre precio, tiempo y comodidad puede ser tan importante como el descuento que aparece en pantalla.